นโยบายการคืนสินค้า
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของเรา! เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการสินค้าที่มีคุณภาพและบริการที่ดีที่สุดแก่คุณ หากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ได้รับ คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ระยะเวลาการขอคืน/เปลี่ยนสินค้า: ลูกค้าต้องขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า
สภาพของสินค้า: สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ผ่านการซัก ไม่มีความเสียหาย และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมป้ายสินค้าครบถ้วน ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว
กรณีที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:
สินค้าที่เสียหายหรือขาดอุปกรณ์ที่ไม่ใช่จากปัญหาด้านคุณภาพ
สินค้าโปรโมชั่นหรือสินค้าที่มีการระบุชัดเจนว่าไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ติดต่อทีมบริการลูกค้า พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุผลการขอคืน/เปลี่ยน และส่งภาพถ่ายของสินค้า (ในกรณีที่สินค้าเสียหายหรือมีปัญหาด้านคุณภาพ)
ทีมบริการลูกค้าจะดำเนินการตรวจสอบคำขอของคุณภายใน 3 วันทำการ และจะแนะนำขั้นตอนต่อไปให้คุณทราบ
หลังจากได้รับการอนุมัติการคืน/เปลี่ยนสินค้าแล้ว กรุณาส่งสินค้ากลับมาที่ที่อยู่ที่กำหนด ค่าขนส่งสินค้าคืนจะต้องรับผิดชอบโดยลูกค้า (ยกเว้นกรณีที่เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า ทางเราจะรับผิดชอบค่าขนส่ง)
การคืนเงิน
หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว ทางเราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันทำการ
การคืนเงินจะถูกโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม ระยะเวลาการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแพลตฟอร์มการชำระเงิน
การเปลี่ยนสินค้า
หากคุณเลือกเปลี่ยนสินค้า เราจะจัดส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยเร็วที่สุดหลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ระยะเวลาในการเปลี่ยนสินค้าขึ้นอยู่กับสถานะของสินค้าคงคลัง
ข้อกำหนดทางกฎหมาย
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศไทย สิทธิของลูกค้าภายใต้นโยบายนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิอื่นใดที่ลูกค้าพึงได้รับตามกฎหมาย
ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราได้ที่:
Line: @wptshopth
โทรศัพท์: +66 64 698 1880
เวลาทำการ: วันจันทร์ – วันศุกร์ 9:00 – 18:00 น.
